Monthly Archives: October 2014

23 Oct

Il CRM è morto? La fidelizzazione del turista infedelizzabile

Da qualche anno a questa parte, chiunque gestisca un’attività commerciale combatte per fidelizzare i propri clienti. Si è parlato molto, allora, di CRM (Customer Relationship Management), cioè di gestione del lungo e travagliato rapporto tra l’impresa e i propri customer, considerati non solo come fonte di guadagni ma anche e soprattutto come miniere di suggerimenti.

Read More
06 Oct

Pop-up Room: un servizio utile per superare le aspettative degli ospiti grazie al WOW-Effect

Chi segue il blog di Digital Marketing Turistico sa che siamo dei grandi sostenitori del cosiddetto WOW-Effect all’interno delle strategie di customer satisfaction in ambito turisttico-ricettivo. L’effetto sorpresa è una delle migliori strategie per superare le aspettative degli ospiti con l’obiettivo di far esclamare “WOW” al cliente che giunge in hotel. La fase di prenotazione

Read More