Gestione della reputazione online

Uno degli aspetti spesso più trascurati in una campagna di web marketing turistico è la cosiddetta “Brand Reputation Management”, ovvero la gestione e monitoraggio della reputazione dell’hotel.

La reputazione di una struttura ricettiva fino a qualche anno fa era esclusivamente rilevabile tramite recensioni su guide turistiche e riviste di settore, quindi per controllare l’immagine del proprio albergo o del proprio ristorante era sufficiente consultare questi tipi di risorse.

Oggi la reputazione è quasi esclusivamente online e va monitorata costantemente per poter avere in ogni istante il “polso della situazione” relativamente all’immagine che la nostra struttura ha nei confronti dei potenziali clienti. Portali come TripAdvisor permettono l’inserimento di recensioni sulle strutture turistiche e ristoranti da parte dei visitatori ed è importate sapere cosa pensano sul nostro lavoro.

La gestione della reputazione online per hotel

La reputazione di una struttura è spesso più importante di costose campagne di marketing. La maggior parte dei visitatori è influenzata dalle recensioni pubblicate su TripAdvisor ed, in fase di prenotazione, tende a preferire un hotel con un punteggio ed un ranking più elevato.

L’albergatore deve quindi necessariamente dedicarsi al monitoraggio della reputazione, un’attività che risulta essere fondamentale per l’immagine e la popolarità di una struttura ricettiva.

Noi di Digital Marketing Turistico abbiamo un’esperienza pluriennale con le strutture ricettive italiane, seguiamo i più elevati standard del Reputation Management e lavoriamo con il massimo della professionalità.

Scopri la reputazione online della tua struttura

Se vuoi scoprire la reputazione online della tua struttura compila il modulo qui sotto. Riceverai un’analisi gratuita della reputazione online con i principali punti di forza e di debolezza e dei suggerimenti pratici per migliorarla.

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Digital Marketing Turistico è una realtà attiva nella consulenza e formazione per il web marketing turistico per hotel e resort.

Supportiamo le strutture ricettive nella definizione del proprio Sistema di Marketing, lo sviluppo del brand e del posizionamento strategico. Forniamo analisi e check-up della presenza digitale della struttura ricettiva e sviluppiamo attività di consulenza per l'incremento della visibilità online e delle prenotazioni dirette.

Sviluppiamo progetti formativi personalizzati dedicati al Digital Marketing Turistico per hotel, resort, associazioni di categoria, enti di formazione pubblici e privati.

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